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第5题
如果胶原蛋白的产品链接限购5件，顾客已提交3件订单，但发现没有使用优惠券，想重新拍，但拍不了3件，怎么办（）
A.主动帮顾客取消订单，让其重新拍3件
B.告知顾客如何取消订单，再重新拍
C.告知顾客可等3天后订单自动取消，3天后再拍
D.顾客明确要求你帮他取消订单，但你没答应
第6题
关于取消先款订单说法正确的是（）
A.在CRM系统工具箱中提交取消订单，具体款项还返方式已系统为准
B.退款金额等于大于1000元只能原路退回，退款金额可以手动修改
C.退款无论金额多少只支持原返，退款金额不能修改
D.退款无论金额多少只支持原返，退款金额可以修改
第7题
以下返现订单状态那些是正确的（）
A.已付款：用户在第三方平台下单且付款，此处显示 已付款
B.待返佣：用户在第三方平台的订单点击确认收货，此处显示待返佣
C.可提现：用户在第三方平台的订单确认收货后+7天后，此处显示可提现
D.失效：用户在第三方平台的订单发生退款或者取消的订单
第9题
以下哪些类型不在价保范围内？
A.非京东商城网站购买的商品
B.已申请取消或已删除的订单、已经申请售后的订单
C.售后返新订单、闪购订单、商采订单
D.购买前无赠品，购买后有赠品，商品本身未降价
E.订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态
F.超过价保周期或商品价格未发生变化
