A.发送自提运费话术,并耐心跟客户解释,运费不算高,其他店铺包邮商品都是价格里涵盖了运费的
B.发送自提运费话术,并跟客户解释你可以看看别家包邮的哦
C.回复客户:就是要运费的,没有办法减免
D.告知顾客有现货的话,在提车后可以申请退运费哦
A.核实保障具体责任定义与核保协商修改
B.以我司条款跟客户进行沟通告知客户以我司条款为准
C.在牙科责任费用询价
D.在意外牙科责任询价未告知核保和客户不同点
A.对于银行的营业内容,服务人员应尽量朗读宣传材料以避免出错
B.口齿清晰、语意清楚、语调平缓是对银行服务人员的基本要求
C.遇到比较急躁或者比较麻烦的客户,银行服务员一定要有耐心,要逐字逐句的为其解释说清楚,而不能让客户带着疑问离开
D.银行的服务员一定要一字一句、简洁明了的说明意思
A.对他表示感谢,提出解决问题的办法
B.如果来源于误解,则向其解释,打消疑惑
C.说明我们做决策的决策过程,提出未来工作的建议
D.让客户方接口人给予解释,增强说服的可信度
A.向用户出示安装服务协议,告知收费标准以及预计收费金额
B.安抚客户,说明安装收费是对外公开的,全国统一价格
C.为快速达成安装,服务商可适当减免费用,减免部分由服务商承担
D.若用户表示不打折不安装,服务人员应第一时间上报项目经理协调解决
A.客户为了感谢服务人员,决定寄一箱特产表谢意,询问了公司地址,员工欣然接受
B.服务人员在与客户交流中,向客户传达自己看盘分析的操作建议
C.客户因对盈亏产生强烈的抱怨情绪,服务人员对客户进行了安抚解释工作,并及时向上级领导报备
D.客户持仓风险度高达100%,询问服务人员该怎么办,服务人员告知没事再看看
如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()
A.维修项目
B.维修费用
C.维修过程
D.所用材料
A.专营店乱收费
B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明
C.维修保养过程中临时增加的项目,未征得客户同意
D.强行推销养护产品