题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于问题件说法错误的是（）
A.问题件未及时回复处罚2元/次
B.问题件与信息不符、问题件登记不规范处罚1元/票
C.虚假问题件处罚10元/票
D.问题件登记信息不全处罚1元/票
答案
A、问题件未及时回复处罚2元/次
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A.问题件未及时回复处罚2元/次
B.问题件与信息不符、问题件登记不规范处罚1元/票
C.虚假问题件处罚10元/票
D.问题件登记信息不全处罚1元/票
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A.沙眼是材料进行浇注时产生的，属于原材料问题
B.只要是沙眼就是不合格的
C.有些沙眼形成于工件内部，只有加工的时候才能发现
D.铸铁件和铸铝件关于沙眼的判定标准不一样
A.影像模糊包括碎片影像拍摄不清晰，不能辨识情形
B.填写不规范包括当碎片要素未填写、填写不完整，或者有错字、填写到规定范围以外导致影像显示不完整情形
C.切割位置错误包括凭证要素位置切割错误的情形
D.录入员选择问题件后，系统展示录入内容为空
A.凭证收款人名称必须与银行交易系统内账户名称保持一致
B.校验岗尽量以手工录入方式进行校验，可有效避免因选择一录、二录结果方式校验，发生重复错误
C.碎片影像不清晰的，不要根据形态猜想录入，选择问题件影像模糊
D.汉字或数字填写错误或无法识别时，选择问题件填写不规范
E.必输栏位空值不得提交
A.自收到物品之日起14天内，客户可以提起退件的需求
B.一些比较特殊的物品，如贴身衣物等，不建议退回
C.前台有对应显示退款时效，如PP的退款时效是2天
D.色差问题优先提醒客户可能是由于灯光等原因导致的视觉差异
A.超区件、特殊区域剔除不考核
B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量
C.若某网点当日签收率为75%，则新KPI该项指标得分为0
D.当日签收率=当日签收量/当日派件量
A.问题管理负责管理问题的决议
B.当一个主要事故发生时，可能会涉及到问题管理
C.服务台对问题的监控贯穿它的整个生命周期
D.问题管理负责错误控制
