当顾客提出需要开具发票的时候,客服应该()。
A.告知财务不在无法开具
B.问顾客是否可以用收据代替
C.告知顾客可以开具发票,但是发票类目根据店铺类目照实开,不可随意指定
D.告知顾客开票需要收取一定的税点费用
A.告知财务不在无法开具
B.问顾客是否可以用收据代替
C.告知顾客可以开具发票,但是发票类目根据店铺类目照实开,不可随意指定
D.告知顾客开票需要收取一定的税点费用
A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦
B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!
C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!
D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!
A.同意消费者的请求,因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求,但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求,因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求,因为发票只能在收到货后3天之内索取
A.拒绝开具发票、因为天猫只能开个人发票
B.同意开具发票、因为天猫需要无条件开具公司或个人发票
C.拒绝开具发票、因为公司抬头发票税费较高、可以拒绝开具
D.同意开具发票、只要收取对公发票的增值税税点即可
A.加好友,告诉售后对方ID
B.告知顾客为其转接,再选择转接界面,选择转接到人,选择售后XX
C.告知顾客为其转接,再选择转接界面,选择转接到组,选择售后客服
D.告知顾客我们没有售后,您去找天猫客服吧
A.同意消费者的要求,因为天猫必须无条件开具公司或个人发票
B.拒绝消费者的要求,因为天猫要求开具发票是实买实开
C.同意消费者的要求,并且不需要消费者承担税费,因为消费者满意最重要
D.同意消费者的要求,需要消费者承担税费
A.优先推荐电子发票(方便、快捷、法律效力等同纸质发票)
B.客服可告知顾客本店不支持开具发票
C.店铺目前支持电子发票,专票只有纸质(需顾客提供信息),发票不能直接从后台开,建议顾客二维码自行扫码开票