题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电咨询产品属于“集团专席业务”转接范围，应向客户解答基本业务内容，若问到具体操作，征得客户同意后将话务转至“集团业务专席”对应节点处理（）
答案
是
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答案
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A.受理工单
B.转接综合专席
C.转接集团专席
D.前台直接取消
A.建议去营业厅咨询
B.直接受理涉及本省44项业务的咨询、办理、退订
C.涉及本省44项业务排障及投诉，可进行转接疑难专席-政企业务投诉
D.客户咨询195项全网政企业务，可转接政企全网专席
E.集团业务均可转接疑难专席
A.提交投诉：服务类→客户投诉→集团业务→集团彩铃→业务使用→开通后无铃音
B.提交投诉：服务类→客户投诉→自有业务→彩铃→业务使用→开通后无铃音
C.转接集团专席受理
D.推诿去营业厅处理
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释
B、无需解释，直接转专席处理
