题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
用户反映在10月至营业厅进行办理销户,工作人员告知需在11月10日后至营业厅进行办理费用清退,11月15日用户来电表示自己近期没有时间至营业厅进行办理费用清退,要求给其处理,可让用户正常提供代办资料,派单营业厅为其协调办理费用清退()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.核查是否已竣工
B.如已竣工,则填写工单无法主被叫处理
C.如未竣工,则引导用户等待至9:45测试
D.如已竣工,则通过预处理系统检测、申报故障
E.如未竣工,则填写工单无法主被叫处理
A.受理请求(辅助)-TOP20工单节点(非家庭业务)V4.0-热点节点-资费套餐-对套餐内资源扣减不认可
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转