题目内容
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[多选题]
账单支付派单路径（）
A.咨询/投诉->互联网及增值业务->集团sp ->相关类型
B.咨询/投诉-> ->翼支付->通信类->账单支付->相关类型
C.咨询/投诉->互联网及增值业务->省内sp ->相关类型
答案
咨询投诉->->翼支付->通信类->账单支付->相关类型
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答案
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A.咨询/投诉->互联网及增值业务->集团sp ->相关类型
B.咨询/投诉-> ->翼支付->通信类->账单支付->相关类型
C.咨询/投诉->互联网及增值业务->省内sp ->相关类型
答案
咨询投诉->->翼支付->通信类->账单支付->相关类型
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A.咨询（派单）/投诉->智慧家庭->ITV/IPTV（省）->费用争议->月租/包月/包年费用
B.咨询（派单）->智慧家庭->ITV/IPTV（省）->费用争议->定制、点播费
A.投诉申告新->移动业务->移动语音业务->网络->无信号
B.投诉申告新->移动业务->移动语音业务->网络->省际漫游质量
A.同一客户投诉同一地点次数达到3次及以上，点击反映强烈派单按钮
B.同一客户投诉同一地点次数达到2次及以下，点击派单按钮
C.工单从全部菜单分类-服务助手-网络咨询中派单
A.查证解释，不认可录投诉工单
B.查证解释，告知客户前期已申请过费用，本次无法再次退费，如客户不认可，录咨询工单
C.录单路径：服务类-业务咨询-（近6个月）二次及以上流量质疑
D.录单路径：移动业务-基础业务-资费套餐-费用质疑-对应类别下
A.告知业主派单处理，接待类型选投诉，指派责任人：六十六
B.告知业主属物业问题，不接受才派单，接待类型选投诉，改受理人：六十六
C.告知业主派单处理，不接受才派单，接待类型选咨询，改受理人：六十六
