题目内容
（请给出正确答案）
A.为避免重复工单情况，现统一进行工单移交至寄方地区客服跟进
B.重启安全类
C.为避免重复工单情况，现统一进行工单协查至寄方地区客服跟进
D.工单处理员需一跟到底，直至问题处理完毕
答案
为避免重复工单情况现统一进行工单移交至寄方地区客服跟进
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更多“内部上报工单类型为：异常件跟进—快件破损—快件已破损问题，以…”相关的问题
A.追加异常件跟进工单
B.重新发起安全类工单跟进
A.客户需求工单，责任代码选择来电方
B.快件时效以及快件安全工单，系统自动选择
C.异常件跟进，有责，按责任环节，无责，问题上报环节
D.服务体验，有责，按责任环节，无责，按来电方
A.原物流单号录入清理，无需继续跟进
B.原单号，继续跟进
C.客户反馈的实际单号上报异常工单
D.快递单号无需继续跟进
A.对能够在操作时段处理的问题件，如外包装轻微破损、面单破损但仍可辨别等类快件，在发现后现场进行第一时间处理并及时中转
B.根据问题件类型，使用手持终端或JMS系统录入问题件并及时上传数据
C.将现场不能处理的问题件全部登记到问题件登记表格中，登记完将问题件归类,粘贴标贴，放置于问题件货架
D.对于需要下班次处理的问题件，当班次人员和下班次人员做好交接，问题件处理人员需要第一时间跟进处理
