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配置欢迎语卡片问题时,添加关联知识,若该条知识无答案,那么是无法勾选关联的,这个时候,可以在

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第1题
关于欢迎语卡片问题,我们可以将以下哪种知识配置在里面?

A.热度显示高的知识

B.答案条数多的知识

C.问法多的知识

D.有通用答案的知识

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第2题
欢迎卡片问题的配思路哪个是错误的?()

A.可选择店铺最热门的问题进行配置,并关联对应知识点

B.活动期可以配置热门活动的知识场景

C.可以参考买家问题预测,开启后,系统会基于历史数据自动预测并推荐热门知识点,并与人工配置的关联知识一并发出

D.随便配置即可

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第3题
关于欢迎语卡片说法,以下哪一个选项是正确的?

A.欢迎语卡片有两种模式可选:“智能预测”模式和“人工配置”模式

B.欢迎语卡片智能预测最多支持预测4个问题

C.欢迎语卡片预测功能1小时更新1次

D.欢迎语卡片最多设置9条

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第4题
通常配置首问语卡片的过程中,以下哪个选项可以作为依据?

A.根据人工经验随机判断

B.查看店小蜜数据看板中高频知识,或者买家热点咨询分析

C.根据关联商品数量

D.都不对

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第5题
发现已经配置了答案的知识也出现在了“没有配置答案”的列表里,可能存在以下哪个原因?

A.答案中有配置了转人工的相关提示语,导致这个问题买家进入人工额客服咨询的数量较多

B.在这些问题上,只配置了一条通用兜底的答案,没有办法比较精准地解决买家咨询

C.配置了图文答案,有些版本的买家客服端无法显示图片,导致该问题出现在“没有配置答案”的列表里

D.该问题只配答了一条关联具体商品的答案,而买家问的商品不包含在已关联的商品列表中

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第6题
训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式,关于可能出现的欢迎语卡片条数(人工配置条数+智能预测条数),以下哪些选项是正确的?

A.4+5

B.5+4

C.3+2

D.6+3

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第7题
训练师小希发现,店小蜜已经开启助手优先模式,但由于活动,发货量增加,买家来咨询“发什么快递?”、“什么时间到货?”的特别多,她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决?

A.添加“发什么快递?”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中

B.加强客服培训,让客服快速回答此类问题

C.补充添加自定义知识库中的问题,拓宽回复知识的覆盖面

D.什么都不做

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第8题
欢迎语卡片的问题点击情况,我们最快可以在隔天看到效果。以上这种说法是否正确?

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第9题
设置好的欢迎语卡片的问题列表,可以根据以下哪个选项中的内容来进行调整?

A.欢迎语卡片数据看板

B.询单转化数据看板

C.接待数据看板

D.以上都可以

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第10题
关于“欢迎语卡片数据”看板,以下哪个数据不可以在该看板中看到?

A.展示人数

B.点击次数

C.点击人数

D.欢迎语卡片转人工率

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