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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下欢迎预抵到店客人的话术正确的是()

A.早上好先生

B.你好先生

C.早上好

D.早上好先生,欢迎光临济南君瑞酒店

暂无答案
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第1题
在生活中,如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第2题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料的时候,下列做法错误的是核查()客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第3题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,一般情况下,下列做法错误的是核查()客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第4题
接待员应在订房客人抵店前,根据其要求提前预留好适当的客房,不能随意更改。()
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第5题
客人抵店前的准备工作内容中包括()。

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算

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第6题
在家庭DICT(全屋智能)体验中,以店内微场景演示和讲解切入,并运用“从一个场景扩展到N个场景”的话术讲解方法,引导客户发挥想象,感受家庭DICT给生活带来的便利。()
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第7题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。

A.减少散客与团队问的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第8题
在对客服务工作的售前阶段,一般客源划分为以下哪二大类()

A.办理客房预定手续的客人

B.未办理预定直接抵店客人

C.商务散客

D.团体客人

E.合同价客人

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第9题
西餐宴会服务中,值台员待客人坐下后,为客人铺餐巾,并()以示欢迎。

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第10题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第11题
临别时,用微笑热情与客人道别,并欢迎他再次光临。()
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