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第2题
按正确的接收传真服务程序要求，将代表各项操作内容的字母按顺序填在括号线内（)。
A.收到传真，核准客人姓名、房号、付款方式等
B.如客人不在房间，填写留言单，由行李员送入客房
C.填写“传真条件接收统计记录表”
D.遇有疑难，立即与总台、大堂副理联系
E.电话通知客人，并告知可由行李员送至房间
第3题
为团队客人提供行李服务时，一般情况下，下列做法中不恰当的是（)。
A.应安排足够多的行李员，尽快将行李送入客房或运出
B.如有必要，团队行李应加盖网罩，并安排专人看护
C.使用行李车装运行李时，大件在上，小件在下
D.不同团队的行李一定要分车装运，避免混淆
