题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。此题为判断题(对,错)。
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A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释病婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果回复客户
D.当做没听到
A.涉及安全的产品
B.服务问题,并且有曝光倾向或已曝光的客户投诉
C.在网络、论坛等发布投诉言论等
D.要求救援
A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复