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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

孩子说没有同班同学,想去耍地方,面对这种问题,应该怎么沟通()

A.孩子的适应能力

B.同学一起容易疯闹

C.晋级托管学堂培养孩子好习惯

D.邀请试托

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ABCD

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第1题
家长觉得孩子提高不明显,认为我们课程没有用,要退费,这个时候应该怎么跟家长沟通()

A.跟家长说是孩子自己的问题,你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊

B.切实客观地分析学生的问题,但也要知会家长,托福提升并不是平均的进展,需要量变的积累才能达成质变

C.有一点心虚,先顺着家长说

D.认为家长有点无理取闹,无法沟通,把家长拉黑

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第2题
学员Rock在上课期间搬弄椅子座位,不小心将手指夹到椅子有轻微红肿。面对此事件处理方法不正确的是()

A.第一时间判断伤势情况,尽可能了解事件发生全过程,针对伤情拍照录像,保留证据,及时通知家长

B.安抚家长,避免造成家长恐慌

C.孩子没有哭,也没有流血认为问题不大,不需要告知家长,观察等下课再说

D.积极沟通处理且听取家长意见,必要情况下可以陪同孩子和家长一起去医院检查治疗

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第3题
师范大学刚毕业的小李性格活泼开朗,为人风趣幽默,喜欢跟孩子相处,工作没多久就俘获了一众学生的“芳心”,孩子们有什么话都愿意跟小李说一次,班上的明明找到小李倾吐心声,抱怨他们的班主任安老师偏心,区別对待班上的同学,还列举了安老师的“累累罪行”:作为安老师的同事,小李也早就发现了安老师存在一些不当做法此时,他应该()

A.维护同事,批评明明随意评论自己老师的做法不对

B.帮助明明分析事情的原委,让他认识到安老师对他的爱护,并找机会跟安老师沟通

C.安老师的确有做得不对的地方,陪着明明一起吐吐槽也不算破坏同事的威信

D.—定要让安老师知道明明对他的意见,这样才能帮助安老师取得进步

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第4题
家长说“一年级的内容太简单,我自己可以教,不用额外学习。”,我们首先应该从哪方面和他沟通呢()

A.术业有专攻,毕竟家长未深层次研究过教育方法,老师讲比家长在家讲肯定更容易让孩子接受

B.一年级更重要的是培养孩子兴趣,自己讲内容干瘪,不够生动,可能起反作用

C.一年级的内容少,孩子分数高属于正常现象,年级逐渐增加,对孩子的思维能力要求更高

D.三年级开始差距明显,现在不系统学习,以后可能有更多问题

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第5题
家长认为孩子压力较大,不想太过逼迫孩子,面对这种情况你应该从哪几个方向去劝()

A.跟孩子沟通、了解孩子的想法

B.首先表示理解--给出疏通压力的方法--讲明学习磨刀不误砍柴工的道理

C.认可家长的理由,表示不再劝说

D.用强硬的态度告诉家长,放任孩子自由发展是不负责任的表现

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第6题
家长会上,老师告诉你,你的孩子英语口语差,要多加练习。你回来之后应该怎么和孩子沟通()

A.直接告诉孩子老师指出的问题,督促孩子练习

B.指出问题,但告诉孩子老师觉得你的口语有潜力

C.为了不伤害孩子的自尊心,不告诉孩子

D.让孩子反思自己为什么口语这么差,害你被老师批评

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第7题
小文是个热情的孩子。以前同学们都在谈自己家里养的小动物。小文家根本没有养金鱼。可他跟同学们说,我家养了几条非常好看的金鱼。哪知道同学们听了之后,都说要到他家里去看看。小文很后悔,因为自己爱面子,没有说实话,结果出了丑。他决心改掉这个毛病。但后来的同学们再也不相信他的话,也不愿意和她一起玩儿了。小文很苦恼,你能帮小文解决这个问题吗()

A.坦诚的说出自己撒谎背后的原因是因为虚荣,并且希望得到同学们的谅解

B.把事情给老师讲讲,在老师的帮助下,就这个问题给同学们道歉

C.跟父母说,自己要转学,再也不要和这些同学玩儿了

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第8题
一顾客孩子穿着90码的内裤不合适,原包装已经拆掉,面对这种情况员工应该()

A.直接给顾客退货

B.和顾客解释,孕内衣、童内裤不在15天无条件退换货范围,不能退货,并给到顾客尺码参考

C.和采购沟通,看能否退货

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第9题
学员点名考勤完毕,发现有两位同学没有到班,电话沟通之后一位家长说本次课孩子生病了请假,另一位孩子正在来的路上,钟之后该孩子已到班正常上课。这时手机来米系统考勤分别给这两位学员记录()

A.不记课时,上课

B.缺勤(病假),上课

C.缺勤(病假),迟到

D.不计课时,迟到

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第10题
当家长说:“孩子说没有他的同伴,想去有同伴的机构”时,我们就直接放弃这个客户()
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