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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于微信公众号业主投诉说法正确的是()

A.报事问题图片数量可以无限上传

B.报事联系地址允许编辑修改

C.报事联系地址支持切换

D.报事联系电话和联系人不可以修改

答案
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C、报事联系地址支持切换

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第1题
关于报事完成以下说法错误的是()

A.正常关闭报事完成前需上传与客户确认的有效依据

B.微信与客户沟通确认的上传与业主的微信聊天截图即可

C.报事已处理但客户主观拒不配合的经片区负责人确认即可

D.涉及甲方返修报事需按照与甲方合同约定方式执行

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第2题
关于微信后台的功能,下列描述正确的是()

A.目前公告支持多个小区同时发布,可一键选择全省所有小区进行发布

B.现阶段,缴费通知发送后,只会推送至欠费的业主、租户

C.报事管理可对业主微信端报事进行处理、跟进

D.以上说法都不正确

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第3题
属投诉、报事、维修问题的,及时转移到《业主投诉、报事(修)处理单》按公司颁布的《报事管理程序》和《投诉管理程序》处理()
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第4题
以下说法中,错误的是()

A.同一小区超过3户及以上业主投诉同一件事情,构成了群诉

B.报事/投诉登记后24小时内,项目须跟进首次处理记录

C.如果业主咨询项目问题,我们录入报事后则可以不用通知项目了

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第5题
业户微信向管家报事,管家直接受理,因问题没有解决引起了业户的投诉,该投诉属于体外循环投诉()
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第6题
微信公众号可以上传文字、图片、视频,但不允许上传音频。()
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第7题
业主通过微信公众号申请报修要填写哪些信息()

A.确认已绑定的房产

B.描述问题:部位+问题

C.上传问题图片

D.选择期望上门时间

E.确认业主联系方式,点击提交

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第8题
业主在使用微信公众号进行任务报修时,以下哪些是正确的()

A.任务类型分为 我要维修、我要投诉、我要咨询、我要表扬

B.未进行房产绑定的无法进行投诉保修

C.问题描述最多限制150字

D.可进行拍照问题部位进行上传

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第9题
关于投诉、报事的处理流程,以下说法正确的是()

A.历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉

B.除服务在线报事单外,均新增报事单

C.针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释,业主接受可直接录入热线中心咨询

D.回访时只要业主不满意,我们就重新下单至到业主满意为止

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第10题
属投诉、报事问题的,及时转移到《投诉、报事(修)处理单》按公司《报事处理程序》和《投诉管理程序》处理()
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