题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

若您发现您身边的销售伙伴存在销售误导的行为，您会怎么做（）

A.立即予以纠正

B.及时将了解到的情况向公司管理人员报告

C.当作不知道

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第1题

根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，问题件处理过程中，发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）按规定采取有效措施解决并对销售人员及相关人员严肃追责。

A.客服人员

B.销售人员以外的人员

C.抽检人员

D.回访人员

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第2题

华夏在线致力打造客户身边的金融保险超市，专注提供（）保险服务，让客户买的放心、安心；让业务伙伴销售得高效、快捷

A.面对面

B.一站式

C.网点预约

D.理赔

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第3题

“如果说没有理赔，那么你自己交的钱还可以当做养老金给您自己退回去，当时养老金给你用的，不会说让你的钱损失掉的.告知客户资金不会有损失.可以退”此话术属于__违规行为,该项处罚措施为__（）

A.销售误导；红牌

B.恶意销售误导；解除合同

C.销售误导；解除合同

D.恶意销售误导；红牌

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第4题

“我们会把您每个月交的这个保险费用加在一起，按照保单的现金价值以退保的方式在一次性把这个钱会退给您的，也就是说其实您交的钱它还是您自己的”此类话术是属于__违规行为，处罚是__（）

A.恶意销售误导；解除合同

B.销售误导；解除合同

C.红牌；扣减300元+不区分订单状态计合格率+下线一天并停发当天数据

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第5题

您发现您身边还存在哪些环境问题（）

A.随手扔垃圾现象严重

B.破坏花草树木的现象

C.浪费水电资源的

D.一次性筷子和塑料袋使用过度的

E.其他

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第6题

我都没有用过**增值业务，你们就这样把我的钱扣掉了，是不是要我去投诉你们才行可能存在的问题有（）

A.手机终端厂家违规在手机上内置菜单

B.SP厂家下发诱导短信或资费说明不清晰，误导您使用

C.由于您错误操作造成定制或点播了业务

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第7题

半年前借款的客户投诉当初借款销售存在误导情况，但客户未提供具体证据，所以是可以不对销售人员定责的（）

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第8题

97保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决（）

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第9题

财富经理如若涉及严重违规行为中涉及销售误导行为的，一经发现，考核期内扣（）

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第10题

保险公司在客户回访中发现存在销售误导等问题的，由销售人员以外的人员予以解决应在()。

A.15个工作日内

B.5个工作日内

C.10个工作日内

D.7个工作日内

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