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第2题
2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。
A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
第3题
根据《山东省人身保险电子化回访标准》（鲁保协【2020】099）文件要求，问题件处理过程中，发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由（）按规定采取有效措施解决并对销售人员及相关人员严肃追责。
A.客服人员
B.销售人员以外的人员
C.抽检人员
D.回访人员
第7题
根据《人身保险销售误导行为认定指引》，下列属于销售误导行为的是（)。
A.保险公司在公共场所宣传保险产品
B.承诺普通人寿保险的保证收益
C.以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送
D.保险公司利用产品说明会和新闻媒体宣传保险产品
第8题
欺骗是指人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，违反《保险法》等法律、行政法规和中国保监会的有关规定，对有关保险产品的真实情况进行虚假陈述，包括以下销售误导行为()等。①夸大保险责任或者保险产品收益②对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣;③以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送④以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售⑤以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
A.①②③
B.①④⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
第10题
关于银行保险的销售误导管理，以下说法正确的是()。
A.可以在销售过程中使用“银行和保险公司联合推出”用语
B.对销售误导进行责任追究的对象是直接责任人和间接责任人
C.对销售误导追究的原则包括“责任明确、程序合法、权责对等、逐级追究”
D.任何情况下，商业银行网点销售人员都不能代投保人本人填写投保单
第11题
保险公司、银行机构应切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理。各类宣传材料应由____统一印发和管理，严禁分支机构、代理网点或销售人员擅自印制宣传材料或变更其内容。销售人员在销售过程中应当客观公正准确地宣传银行代理的保险产品，不得进行误导或不实宣传。
A.保险公司总公司
B.保险公司分公司
C.授权的保险公司分公司
D.授权的中心支公司
