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第3题
下列关于建模要求正确的有()。
A、分行建模员在验印系统中办理印鉴建模、变更和注销业务时，应按要求认真审查业务申请资料是否齐全、合规。
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B、印鉴卡上加盖的印鉴图像清晰、完整、均匀，图像质量达到建模的标准审查无误后，方可在验印系统中做相应处理。
C、分行建模员在电子验印系统中进行预留印鉴图像资料的添加、变更、销户等操作时，应与综合业务系统中对应客户的账号、户名等信息进行核对，确保录入本系统中的信息准确完整。
D、建模员完成操作，需换人对录入的印鉴图像进行审核。
E、建模中心印鉴卡保管员在将印鉴卡实物封存前，必须在电子验印系统进行核实录入的信息是否正确无误，复查印鉴图像是否清晰、完整。
第5题
某银行有一客户在办理业务时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（)。
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
