题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
如果客户反馈无法登陆达令家APP,需优先于客户确认注册手机号,通过客服服务平台查询客户是否为店主或VIP()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.可告知客户联系单位负责人索要,或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单
B.制作疑难工单反馈,发t平台个案
C.告知客户,团单无法提供电子保单
A.对于未链接G9系统的供应商,编辑完成订单的当天,按照G9订单发送给供应商
B.对于链接G9系统的供应商,供应商每天登陆系统查询自己订单
C.发送采购单后需和供应商确认到货时间和数量能否满足需求,如果不满足需求则及时启用备选供应商并将信息反馈给上级
D.如唯一供应商经协商沟通后,仍无法满足订购需求,则向申购部门反馈无法按时到货/数量不足的信息,同时上报上级启动应急预案(如市场自采或调整销售)
A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理
B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿
C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长
A.引导客户到信号较好的地方重新尝试
B.客户尝试未成功,记录信息微信反馈救援单位处理
C.引导客户退出登陆后重新尝试
D.进入我-个人中心-热门服务再次尝试
A.30G定向流量需每月领取,不领取无法使用
B.30G定向流量与套餐本身流量有优先级,定向流量优先
C.30G定向流量无需领取,每月均可享受
D.可以使用包含抖音、优酷、腾讯视频、爱奇艺、PPTV、百度系、快手等30多款APP
A.1、脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配
B.2、介绍房源时,可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息
C.3、自己无法解答的问题,一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助
D.4、看起来不像是要买房的客户进店,不要理会