A.所有故障均应邀请车间技师一同确认故障排除,必要时同客户试车确认
B.根据工单内容的记录确认更换的旧件是否跟车
C.确认车辆内外清洁情况
D.确认工单填写情况,是否记录故障已排除
在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?()
A.车间主任
B.服务顾问
C.技术经理
D.质检员
A.使用工具
B.完成时间
C.所用材料
D.费用
A.没有显示需要替代的料件,则 这张工单无需维护替代料
B.如果有替代料件,则依次确认替代料件是否有库存需要消耗
C.原则上替代料件有库存的,需优先消耗替代料件
D.在工单里面加上自己需要消耗的物料
E.生管在邮件中对工单发料要求,如生管要求和工单实际状况不符,要及时反馈对应生管处理
A.咨询客户手机号码确认订单并确认客户退款原因是否可以退款
B.企业微信→退款工单客服→填写好信息等待审核退款
C.对客户说退款时间三到五个工作日
D.如果有约球时间快到但是买错成约球的订单紧急需要退款的可以提工单后再在群里说一下紧急退款
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项,服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知