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更多“工单项目是否需要试车单，应该由谁来确认（）”相关的问题
第1题
下列关于维修质量的管控的说法中，哪一项是错误的（）
A.所有故障均应邀请车间技师一同确认故障排除，必要时同客户试车确认
B.根据工单内容的记录确认更换的旧件是否跟车
C.确认车辆内外清洁情况
D.确认工单填写情况，是否记录故障已排除
第2题
在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？（)A.车间主任B.服务顾问C.技术
在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？()
A.车间主任
B.服务顾问
C.技术经理
D.质检员
第5题
完成现场清洁后，请客户验收，主动询问客户是否还有其他事情需要服务，确认后在派工单上记录（），并请客户确认在《派工单》作出服务评价和签字。（
A.使用工具
B.完成时间
C.所用材料
D.费用
第6题
60当出现客户项目工单二次投诉未收到，实际在一次关单前客户已收到的情况，应该提交客户发起一次投诉时联系客户确认收货快递的录音/客户确认收货快递的微信聊天记录/客户确认收货快递的短信截图进行申诉。（材料必须要有日期）（）
第9题
维护替代料时，如下的说法，哪些是正确的（）
A.没有显示需要替代的料件，则 这张工单无需维护替代料
B.如果有替代料件，则依次确认替代料件是否有库存需要消耗
C.原则上替代料件有库存的，需优先消耗替代料件
D.在工单里面加上自己需要消耗的物料
E.生管在邮件中对工单发料要求，如生管要求和工单实际状况不符，要及时反馈对应生管处理
第10题
订单需要退款以下哪几种操作是正确的（不包括长包活动）（）
A.咨询客户手机号码确认订单并确认客户退款原因是否可以退款
B.企业微信→退款工单客服→填写好信息等待审核退款
C.对客户说退款时间三到五个工作日
D.如果有约球时间快到但是买错成约球的订单紧急需要退款的可以提工单后再在群里说一下紧急退款
第11题
对于产生增项二次报价是，服务顾问有征得客户同意，且重新打印工单请客户签字确认，以下描述错误的是（）
A.服务顾问需当面或致电征得客户同意
B.口头说明检查情况和需增加项目
C.工单内容发生变化需要重新打印工单请客户签字确认
D.如产生增项，服务顾问需在客户进入客休区30分钟内告知
