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供电服务规范贯彻的供电服务方针是“优质、方便、规范”。()

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第1题
安全生产基本方针是:安全第一、预防为主、()。

A.服务优质

B.保证供电

C.保障平安

D.综合治理

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第2题
《国家电网公司员工道德规范》中“优质服务”规定的服务方针:()、方便、规范、真诚。

A.热情

B.高效9

C.真情

D.优质

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第3题
()是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠,优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。

A.95598网站

B.支付宝

C.“电e宝”

D.POS机刷卡

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第4题
暴风雨天气条件下牵引供电、电力事故故障抢修,应贯彻“预防为主”的方针,按照“先畅通,后修复”原则。()
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第5题
在《供电服务规范》中,对供电营业职工基本道德是如何要求的?

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第6题
《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力销售经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量标准。()
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第7题
《供电服务规范》的内容包括有通用服务规范、营业场所服务规范、“95598”服务规范、现场服务规范、投诉举报处理服务规范等五个方面。()
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第8题
供电服务质量事件,是指供电服务过程中,未遵守有关______、规范及技术、服务标准。

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第9题
《供电服务规范》要求:为客户提供服务时,应亲切、诚恳、有问必答。()
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第10题
《供电服务规范》规定,城市地区供电可靠率不低于99.89%,农网供电可靠率不低于99%。()
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第11题
《供电服务规范》中现场服务是对客户侧用电情况开展()。

A.检查

B.巡查

C.抢修

D.维护

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