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[判断题]

用户表示自己在刚刚支付了一笔订单,但是查询不到这比订单,查询手机号显示最新订单状态是超时未支付,用户表示已经扣款成功了,三级菜单应选()

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第1题
中国移动网上商城为什么我已经成功支付了,订单状态还是未受理状态

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第2题
买家表示自己有个朋友在商家买了东西,但是地址电话忘了,要求卖家告知,卖家客服因为新入职,将电话进行了告知,而后买家立即拍下订单退款并投诉卖家,并在投诉中留了QQ号要求卖家加,此情况下商家要在规蜜举报应该选择什么一级场景?

A.异常拍下

B.异常退款

C.异常投诉

D.不合理评价

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第3题
如果用户是25号还款日,用户在6.29号支用了一笔100元,用户应该在什么时候还这笔贷款()

A.7月25日

B.6月29日

C.7月29日

D.8月29日

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第4题
甲公司为我国非居民企业。2019年5月,我国居民企业乙公司向甲公司支付了一笔特许权使用费。对该笔特许权使用费应缴的企业所得税处理描述不正确的是()。

A.甲公司可以自行判断该笔业务是否可以享受税收协定待遇

B.甲公司应向主管税务机关申请适用税收协定待遇

C.甲公司可以通过乙公司在扣缴申报时自行享受协定待遇

D.甲公司若自行享受税收协定待遇,应留存相关资料备查

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第5题
某分行开展了几项运营业务外包,外包商的服务质量一直较好。虽然支付了一定的外包费用,但是有效
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第6题
用户来电表示领取奖励金神秘任务后可获6个奖励金,但是自己下的是第二天的预订单,表示完成后还会有奖励金()
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第7题
当一笔订单已经做了结算操作,但是客人未进行任何支付且离店了,此笔订单()

A.关闭网页

B.取消结算

C.取消订单

D.继续下单

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第8题
一次古董拍卖活动中,某人拍得一件物品,取货时发现是赝品,但是他的支票已经支付了。如果交易撤销,该支票()

A.自然无效

B.效力待定

C.仍然有效

D.亦可撤销

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第9题
A客户一个订单多件衣服1000,付了定金100,剩余还需要到付900,但是其中一条裤子客户不愿意要,需要拒收,这种情况怎么做()

A.全部拒收或者全部签收

B.拒收裤子,留下其余衣服

C.不可拒收,不可退款

D.先让客户寄回裤子,其他收下,裤子申请退款即可

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第10题
客人来电告知刚刚预订的租车订单城市定位有误,需要我们协助取消订单,此时客服判断客人为钟来电申请取消订单,但是订单已确认且目前有产生违约金。婉拒客人,客人不同意,请选出以下客服正确的操作步骤()

A.再次婉拒客人,告知订单客人订单政策

B.联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系2次

C.联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系3次

D.联系车行申请成功,发事件给二线申请走15分钟保障流程,无损退订

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第11题
订单快要送达时,联系顾客,顾客表示自己当前不方便,需要骑手过一会再送来,骑手应该怎么做()
A.骑手查看订单详情,是否有冷藏、冷冻、水产等易变质商品,若有易变质商品,骑手主动与用户沟通您好,您的商品含有冷藏/冷冻/水产商品,延期配送可能会导致商品品质变差,您看我还是现在给您送去可以吗B.若顾客仍坚持要延后配送,骑手与用户沟通:您好,若您现在不方便收取,是否可以约定新的收餐时间,我尽量在您约定的时间送达。沟通确认后,骑手将商品带回站里,等待二次配送C.系统及时上报异常,异常原因选择顾客要求延迟配送D.告知顾客无法延迟配送
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