题目内容
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[判断题]
顾客咨询：下单买的水果订单状态配送中，要求次日再到门店自提。客服首次回复： 可以的，稍后帮您备注。此回复是否正确（）
答案
是
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A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存，防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品，需要判定责任
B.打印的三联小票，商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单，订单转为自配送，在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息，比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成，否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间，导致门店信用分被扣
A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提
B.跟顾客沟通取消订单或者配送员操作拒收
C.如遇难沟通顾客，可寻求多点客服协助
D.不管在哪，都需要给顾客配送
A.帮送不能送活物
B.帮买可以买超过500元的
C.价格高时，看清内容再接单，谨防手机充值/充Q币/充钱等诈骗订单，发现这类订单及时报备客服
D.帮买订单买之前联系顾客核对商品，防止买错
A.客服A
B.客服B
C.无客服
A.告知客户货物放在附近超市记得自提
B.与客户确认二次配送时间并准时送达
C.告知客户货物留在星配站内记得自提
D.询问客户能否帮您提前妥投稍后另行时间配送
A.客服先自己查看商品详情，看看是否标明了带安装，然后回复客户
B.您好这个详情里一般有说明的呢，您可以查看下呢，具体您可以咨询下门店老板，老板会在后台咨询我们客服人员
C.具体的这边也不清楚呢，你可以自己查询下商品详情呢
D.您好具体是哪款呢，您可以说下具体的商品名称吗
