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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在线咨询（IM会汇话量），在线咨询量是指潜在客户通过电话咨询某房源的总数量（）

答案

是

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第1题

如何识别热门房源（）

A.带看量

B.关注量

C.浏览量

D.在线咨询量

E.电话咨询量

F.竞争对手带看量

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第2题

（）线上即时咨询（IM）成为主流沟通的场景主要体现在哪方面

A.即时沟通，隐私保护

B.显示姓名咨询

C.在线对话必须使用无线网络

D.经纪人必须通过电话方式解答客户疑惑

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第3题

以下说法正确的是（）

A.家装客户投放在线咨询链路可以提升转化率，有效减少投放成本

B.家装客户投放表单收集链路比在线咨询链路转化率更高

C.家装客户更倾向以展示多元装修风格为宣传点

D.家装客户更适合投放优量汇，因为优量汇流量充足

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第4题

电话支持是指通过接听客户咨询或报修电话而提供支持服务。该方式是对客户做技术解答或指导的唯一的在线支持方式。（）

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第5题

某用户在来电咨询，之前拨打了400在引导时通过在线客服反馈关于产品多次维修的问题，在线客服表示问题会反馈处理，如何查询沟通（）

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第6题

下列哪项建议对于需要提升咨询量的客户有直接的帮助？

A.提高电话接听人员的营销能力

B.将网站上的电话放在更明显的位置

C.针对客广问题做出专业解答

D.确保接到在线咨询时能快速做出反应

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第7题

如何识别优质房源（）

A.挂牌价格合理

B.看房时间方便

C.签署买卖合同时间方便

D.在线咨询量高

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第8题

用户可以通过装馨家的平台，与家装企业进行在线咨询、电话沟通、填写表单信息（）

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第9题

蜜芽商家在线接起率周指标应大于等于80%。在线接起率=（有效会话量+访客无应答）/咨询总量*100%（）

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第10题

房源熟悉度从哪几个维度加分（）

A.角色人加分项

B.带看加分项

C.成交加分项

D.IM在线咨询项

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