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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

负面舆情是指()

A.报刊、电视、网络、手机等媒体对公司及子公司进行 的负面报道

B.社会上、企业内存在的已经或将给公司及子公司造成 不良影响的传言或信息

C.其他可能对企业形象产生较大负面影响的事件、信息

答案
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C、其他可能对企业形象产生较大负面影响的事件、信息

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第1题
关于负面舆情,下列说法正确的是()

A.员工未经公司同意,私下接受媒体采访:发生1次,扣罚5000元

B.如同一事件引发同一媒体记者的连续报道或同一媒体的连续负面报道,对区域公司主责人给予降薪或降职处理

C.媒体报道,包含业主借助网络媒体平台发布负面帖,如在舆情处置过程中,出现报道升级,按升级后舆情级进行扣罚

D.媒体采访,通过协调,不报道或不点名报道的,不予扣罚

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第2题
以下哪些属于舆情风险事件,须钟内以报送简要舆情信息至单位品牌负责人()

A.将给公司造成较大经济损失

B.面临政府监管部门处罚,挂网通报

C.业户在投诉过程中提及到可能将联系媒体曝光,或意识到可能引发媒体负面报道

D.重大公共安全突发事故,包括食品安全,用水安全,消防安全,设施设备安全

E.人员伤亡等危机人身安全事故

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第3题
发生以下何种行为,绩效考核结果定为E档()
A.工作中不诚信,包括但不限于谎报、瞒报不安全事件,或在各类报送数据、报表、 材料、合约或协议的履行中弄虚作假等B.因个人行为引发媒体对公司进行广泛的负面报道,严重损害公司形象或者利益。所 指个人行为包括但不限于因服务态度恶劣被认定有效服务投诉、在自媒体发布不利于公司的负面信息C.偷盗、骗取财物,包括但不限于偷盗机供品等公司财物、盗取旅客财物、通过财务 报账或在各类审批事项中虚报或冒领钱物D.涉黄、涉毒、涉及醉驾等,被公安机关治安拘留或刑事拘留
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第4题
遵循舆情处置黄金24小时原则,对商家的好处包括下面哪个选项()

A.有效控制外部声量发酵

B.减少对商家及其品牌的美誉度损害

C.帮助商家达成营销目标

D.避免媒体广泛报道负面信息

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第5题
舆情主要是指集团各职能中心/部门,各子公司/城市公司/项目等在日常工作中出现的涉及()等负面信息,可能导致、即将导致或已经导致个别新闻媒体的关注、跟进采访报道,影响公司形象、口碑、销售等

A.领导人形象、品牌形象

B.领导人形象、品牌形象、客户投诉、物业纠纷

C.领导人形象、品牌形象、客户投诉、违规曝光、工地事故、施工投诉、物业纠纷、群体性事件

D.领导人形象、品牌形象、违规曝光、工地事故、施工投诉、群体性事件

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第6题
下列属于对报道信息进行监控的是()

A.收集邀请的各家媒体对会议的报道,若出现负面导道,应及时向领导汇报,启动危机处理机制,积极应对,降低或消除负面舆论对大会及企业的不离影响

B.报道中的重要观点和提法要经主管领导审定,不能出现差错

C.会议新闻要求实事求是,和会议内容相吻合

D.对于邀请的各家媒体给与大会正面积极宣传报道的,也应在第一时间向媒体记者道谢

E.对于报道的不真实的信息不给予任何反应,这是最好的处理方式

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第7题
近来电视、报刊等媒体对食品污染问题报道很多。所谓的“食品污染”是指()。

A.无益于人体健康的物质混入食品中

B.食品没有清洗干净就食用

C.所食食品没有“绿色食品”标志

D.腐烂不能食用的食品

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第8题
品质A类禁令中服务诚信分类中不合格条款有哪些()

A.恶意隐瞒/欺骗客户、态度恶劣、语言威胁或行为冲突客户/公司人员; 徇私舞弊,吃拿卡要,违规收费

B.以次充好,调包; 私自使用、占有、变卖客户产品/物品,私自更换包装、翻修产品,未按客户要求私自处理非正品;供应商/司机扣货/封门; 违规引入供应商,使用黑名单供应商/司机/车辆等

C.对公司隐瞒客户投诉、质量安全事件,弄虚作假,伪造、篡改或恶意毁坏客户和公司相关仓储、运配的单证及数据、电商虚假签收;其他行为导致客户取消合同或媒体负面报道

D.白条出入库(白条出入库是指无客户有效出入库印鉴、无系统指令或客户订单直接出入库、无MIP异常流程备案)

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第9题
()负责政府、监管、媒体等的危机公关工作,建立畅通的日常协作和沟通机制,积极争取社会各界对公司经营保险业务的理解与支持,并负责监控媒体对投诉等负面报道的处置,期间分公司下属机构和部门要全力予以配合共同做好化解工作

A.办公室

B.法律合规

C.客户服务部

D.人力资源部

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第10题
以下关于职工权利的说法,正确的是()

A.公司可以根据工作需要建立员工信息系统,并依据猎头公司请求将信息提供给行业内的优秀企业

B.指纹属于个人隐私,员工有权拒绝在打卡机上记录指纹

C.李某因工厂拖欠其上年度年终奖而心存不满,在网络平台公开散播其道听途说的工厂负面消息

D.用人单位以扣押身份证、手机等手段强迫劳动者劳动的,劳动者有权解除劳动合同,不需要事先告知用人单位

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