A.人事风险:指银行在经营管理活动中由于欠妥的人事调动造成损失的风险
B.战略风险:指银行经营策略不适当或外部经营环境变化而导致的风险
C.操作风险:是指本行经营管理活动中由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统,以及外部事件所造成损失的可能性
D.声誉风险:指由银行经营、管理以及其他行为或外部事件导致利益相关方对银行负面评价的风险
A.零售是针对最终消费者的活动
B.零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动
C.零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供服务
D.消费者不仅是指个人或家庭的购买者,也包括非生产性购买的社会集团
A.当被审计单位进口用于出售的商品时,可能由于采用不恰当的外币汇率而导致该项采购的记录出现差错
B.被审计单位以复杂的交易安排购买一定期间的多种服务,管理层对于涉及的服务受益与付款安排所涉及的复杂性缺乏足够的了解,这可能导致费用支出分配或计提的错误
C.在承受反映较高盈利水平和营运资本的压力下,被审计单位管理层可能试图高估应付账款等负债或资产相关准备,包括高估对存货应计提的跌价准备
D.被审计单位管理层可能为了完成预算,满足业绩考核要求,保证从银行获得资金,吸引潜在投资者,误导股东,影响公司股价等动机,通过操纵负债和费用的确认控制损益
A.业务过程中态度恶劣(含语气语调不当等引起用户反感的行为),导致用户投诉
B.使用不当话术欺骗、诱导客户强制消费、更改信息、引导用户注销本正在正常使用的ETC卡,对同一用户重复销售性质相同的产品或服务等,导致用户投诉
C.操作失误导致用户相关信息填写错误导致用户损失且未能及时补救,导致用户投诉
D.销售团队人员擅自夸大产品功能及活动优惠或给用户提供超出自身权限的服务承诺,导致用户投诉
A.被审计单位管理层可能为了完成预算,满足业绩考核要求,保证从银行获得资金,吸引潜在投资者,误导股东,影响公司股价等动机,通过操纵负债和费用的确认控制损益
B.在承受反映较高盈利水平和营运资本的压力下,被审计单位管理层可能试图高估应付账款等负债或资产相关准备,包括高估对存货应计提的跌价准备
C.被审计单位以复杂的交易安排购买一定期间的多种服务,管理层对于涉及的服务受益与付款安排所涉及的复杂性缺乏足够的了解,这可能导致费用支出分配或计提的错误
D.当被审计单位进口用于出售的商品时,可能由于采用不恰当的外币汇率而导致该项采购的记录出现差错