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[单选题]
卸油流程十步法中“四确认”要求确认油罐车铅封完好，确认交运单上的加油站名、品种和数量与本站相符，确认加油机停止发油，确认（)。
A.油品质量
B.运输损耗
C.地罐空容
D.安全操作
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对飞机加油“三到四确认”描述错误的是()。
A.确认油单正确无误
B.确认设备与飞机脱离
C.确认加油车可安全驶离
D.确认加油车良好
A.客户身份证件
B.存折的复印件资料
C.保单
D.产品说明书
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
A.不准擅自离岗
B.不准冷
C.慢待旅客
D.照顾旅客要细心
E.帮助旅客要热心
F.对待旅客要诚恳
A.确认客户的相关信息
B.解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字
C.反馈客户初步维修项目,配件和工时估价
D.让客户自行离开或进入客户休息区
A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①②④
A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间
B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理，不需通知车间调度和服务顾问
C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态
D.确认维修信息,将维修车辆交给技师
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
