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第1题
干部用人八忌包含下面哪几条（）
A.因绩效或红线原因淘汰的员工，不得回聘，集团内其他公司或部门也不得接收
B.奖金分配公正、公平，应以责任贡献、业绩结果为导向，不得以个人喜好、关系亲疏来分配
C.当出现用人大忌时，积极听取人事部门专业意见，或向上级部门反馈分歧，不得隐瞒甚至压制民主意见、一意孤行
D.不得自己传播或纵容团队滋生与公司文化不符的价值观及负面情绪
第6题
寿险公司绩效考核的首要原则是（）。
A.必须与公司的战略相一致，有利于经营目标的实现
B.确保对员工能够公平对待
C.考核尽量量化，容易衡量，以减少主观性
D.能向员工提供及时反馈，且有一定的后续行动
第7题
为了有效纠正绩效考核中的误差，除了要加强绩效考核方法的科学性之外，最为重要而且有效的一种手段是（）。
A.让公司最高领导层重视绩效考核
B.不让与被考核者有直接利益关系的人参与绩效考核
C.让考核者及时向员工提供绩效反馈
D.对考核者进行充分的绩效
第8题
以下关于360度考核法，说法错误的是（)。
A.360度考核法是一种从不同层面人员中收集评价信息，从多个角度对员工进行综合反馈评价的方法
B.评价过程尽量公开透明
C.从多方位对评价者进行匿名评价，再由专业人员根据各方的评价结果对比被评价者的自我评价，向被评价者提供反馈信息
D.目的是鼓励被评价者巩固良好行为、提高能力水平
第9题
对客户负面或拒绝的反馈处理，我们应该（）
A.即刻向客户表示歉意，承认我们的不足或者错误，显示我们的诚意
B.如果手上正好有证据，立马拿出资料，证明客户的反馈不是事实
C.即刻询问客户这样说或评价的原因是什么
D.先表达对客户如此感受或者有此想法的理解
