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[单选题]

西班牙的沃达丰案例,说明()

A.以客户为中心的销售理念能带来巨大成功

B.华为在欧洲国家比非洲国家的销售组织构建的更好

C.华为的销售通常在开始阶段都是亏本的,以亏本为合同切入的关键控制点

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A、以客户为中心的销售理念能带来巨大成功

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第1题
改约案例:1、情况说明,装维人员以客户不在家,预约12月3日安装,发起了改约申请。上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:回访用户表示本人不在家,但是家中有人,可以随时上门安装,且12月1日并未收到短信。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装,造成用户不满意

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第2题
改约案例:1、情况说明,装维人员以因客户明确要求改期安装发起了改约申请,上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:用户称自己昨天主动联系的师傅并约定今天上门装机,至今一直无人联系上门安装.且用户表示自己一直在家等着,要求尽快联系上门安装.用户还表示自己没有跟师傅发过短信。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.承诺没有兑现

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第3题
南京小伙小于为了夸奖西班牙客户的小孩,多次伸岀两根手指做出“V”字。他不知道,掌心向内对西班牙人来说是侮辱人的意思。该西班牙客户忍不住打了他一拳,公司丢了这笔业务,他也因此被炒鱿鱼。这主要说明()

A.不同地域人们的交往方式带有各自的文化印记

B.不同的文化环境下产生的交往方式会完全不同

C.文化差异只有通过交往时的行为举止才能体现

D.如何对待文化差异已成为商业谈判能否成功的决定因素

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第4题
消除客户疑虑主要分为()几个步骤。

A.说明疑虑的普遍存在

B.感同身受

C.说明客户的想法是不正确的

D.用成功的案例消除疑虑

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第5题
消除客户疑虑主要分为()几个步骤。

A.感同身受

B.说明疑虑的普遍存在

C.说明客户的想法是不正确的

D.用成功的案例消除疑虑

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第6题
针对远程运维服务,如何打消客户顾虑()

A.列举其他客户案例

B.列举我司保密措施

C.说明技术原理不采集业务数据

D.隐藏信息不告知客户

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第7题
西班牙人找不到同等竞争力的货物同中国商人交换,就将美洲殖民地生产的大量白银运往菲律宾,支付给中国商人。这就是当时著名的中国、菲律宾、西属美洲殖民地之间以中国商品和美洲白银为交换的、跨越整个太平洋的国际大三角贸易。从材料可以推知当时()
A.中国在国际贸易中处于优势地位B.中国白银大都来自与西班牙贸易C.西班牙经济发展程度远低于中国D.西班牙的货物质量低劣竞争力低E.材料西班牙人找不到同等竞争力的货物同中国商人交换,说明中国在国际贸易中处于优势地位,故选A项;材料只反映出中国部分白银来自西班牙贸易,但无法推断是大部分,排除B项;材料只反映出西班牙与中国的贸易状况,不能由此推断出整个经济发展程度,排除C项;材料现象出现主要原因中国自然经济的抵制,而非西班牙货物的质量问题,排除D项
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第8题
当客户对风险表示强烈担忧时,正确的做法有()。

A.说明银行时如何使风险最小化的

B.对于风险背后的利益并着重描绘

C.承认风险的存在并表示理解

D.用几个真实案例让客户对产品购买后的收益产生更为真实的感受

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第9题
以下哪个不属于GTI组织的创立者()

A.中国移动

B.沃达丰

C.软银移动

D.英国电信

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第10题
下面关于案例教学与举例说明描述正确的是()

A.案例在案例教学中占据中心地位,而举例在一般教学活动中则处于次要地位

B.案例是组织受训者进行自我学习、锻炼能力的一种手段,举例则是说明问题的一种手段

C.举例在案例教学中占据中心地位,案例教学在教学活动中则处于次要地位

D.案例教学在教学过程中以学生为主,教师为辅;举例说明在教学过程中以教师为主

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第11题
牧群效应是依靠一个特定的案例来证明商品价值,不是告诉客户一种趋势,以降低客户决策风险,减少客户逆反发生()
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