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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因乘客迟到、司机擅自开始计费等待导致的费用纠纷,平台将扣除其服务分并扣取不当所得费用返还乘客;情节轻微的,暂停服务()天;情节严重的,暂停服务()天;情节特别严重的,或金额巨大的,永久停止服务。()

A.1-3天,7天

B.1-3天,15天

C.3-7天,7天

D.3-7天,15天

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第1题
因以下原因,产生费用纠纷,司机被判无责的()

A.乘客提出订单服务以外的要求,司机没有拒绝,并加收费用

B.司机获得乘客认可后开始计费等待,最终因乘客原因未坐车导致费用产生拼车场景下,司机按照乘客指示行驶产生费用

C.行车途中应乘客要求等待产生的停车费

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第2题
以下理解,正确的是()

A.司机到达上车点,乘客未上车时主动联系司机可以提前开始计费等待的,司机无责

B.若乘客未上车也未主动表达可以开始计费,司机不应开始计费

C若乘客迟到,司机可礼貌联系乘客,不可提前点击计费;若等待时长超过本单要求司机等待的时长,且司机无其他

D.若不小心发生提前开始计费情形,司机及时主动向平台报备

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第3题
以下哪些行为属于司机附加费有责,会受到平台处罚?()

A.司机走ETC车道,原价12元,优惠后价格11.75元,司机添加附加费12元

B.司机因操作问题,导致延迟计费,造成收入损失,事后通过附加费的形式来弥补司机添加实际产生的附加费

C.司机向乘客收取因趴活产生的停车费

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第4题
以下场哪个场景属于费用多收有责行为()?

A.某段高速公路人工收费7元,所以只要添加附件费时不超过7元即是合理的

B.因为信号不好导致无法及时结束计费,所以及时报备说明情况等待处理

C.将乘客送进小区后,因为不知道出小区所需停车费用,为避免损失,将5元停车费添加到附加费中

D.因为乘客醉酒吐在车内,因此未通过平台而直接和乘客协商赔偿解决

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第5题
司机临时遇到车辆故障、堵车、生病等临时原因不能效劳乘客时,正确做法是?

A.联系乘客取消订单

B.联系客服取消订单

C.通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费

D.订单不用处理

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第6题
由于司机操作不当,导致行驶不平稳(紧急情况除外)造成乘客受伤属于二类乘客有责投诉。()
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第7题
司机等级体系中,以下哪些行为会导致扣分?

A.乘客好评

B.SOP订单执行100%

C.积极抢单

D.乘客差评

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第8题
站台电扶梯发生电扶梯客伤,站台岗到达现场对乘客进行救助,发现乘客疑似骨折,因现场围观乘客较多,将乘客搀扶至办公区内等待120到来。()
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第9题
收费员(中队长)误操作漏费:无卡(坏卡、纸卡)选择错误______、出入口车牌、______错误导致车辆按照最小费额计费等情形造成漏费的,应交费额与已交费额的差额作为漏费额。

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第10题
乘客上错车,导致司乘发生冲突,来电投诉。客服说:“女士,是因为您上错车才造成的情况,您当时就不应该上车,这并不是司机的问题。”()
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第11题
一般情况不采取越站作业,因运营调整需要或车站不具备乘客安全乘降条件时,由行调发布越站的调度命令,并及时通知相关车站与司机,由车站、司机做好广播宣传工作。()
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