如果结果不匹配，请 
更多“当顾客着急走的时候，我们也要进行完整的验机服务（）”相关的问题
第7题
当我们看到别人遭遇不幸、难过得痛哭失声的时候，心情会显得特别沉重或难受；如果在别人高兴时，而我们却沮丧着脸，闷闷不乐，别人的心里肯定不好受。这说明（）
A.人的情绪是不相同的
B.人的情绪是完全相同的
C.人与人之间的情绪会相互感染
D.人的情绪状态不会影响他人
第8题
当客人反馈产品有严重质量问题的时候说我们描述不符的时候，以下哪种处理方法才是正确的（）
A.先安抚客人，问清楚客人是有什么情况，如果确实有出现严重问题，及时上报处理，注意处理时的用词
B.否认产品问题，拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符，给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
