题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪种情况不属于投诉（）
A.客户植入我司产品后称症状未得到缓解
B.物流配送服务投诉或价格太贵
C.产品外包装的标签破损无法识别
D.我司某耗材如支架/导丝/鞘等无法通过病变部位
答案
物流配送服务投诉或价格太贵
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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（请给出正确答案）
A.客户植入我司产品后称症状未得到缓解
B.物流配送服务投诉或价格太贵
C.产品外包装的标签破损无法识别
D.我司某耗材如支架/导丝/鞘等无法通过病变部位
答案
物流配送服务投诉或价格太贵
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A.当天客户咨询、投诉、一件和建议
B.潜在客户信息，当日产品销售和服务情况、客户需求信息
C.产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益
D.其他重要信息，梳理确认第二天工作重点
A.广告主落地页中包含企业微信公众号，引导客户添加
B.广告主利用抖音私信功能引导客户添加个人微信号、QQ号
C.广告主利用抖音私信功能投放高仿商品
D.推广的APP内利用技术隐蔽推广理财类产品，遭到投诉
A.未按照与业务部门规定的时间完成业务上线，造成客户无法正常使用业务产品
B.因手机病毒传播造成的问题
C.客户因发送非发短信，彩信，进入短信、彩信的黑名单而引起的使用问题
D.营销方案赠送的其他实物，礼物质量不合格
A.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
B.在服务过程中，语言或文字中，出现违法违纪、人身伤害、人身攻击等行为
C.服务过程中措辞缺乏严谨性、沟通技巧欠佳，导致客户投诉或不满等
D.存在辱骂、侮辱、指责、讽刺客户等不文明行为
A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等
B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为
C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为
D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等
A.客户联系到公司内部员工，由内部员工反馈给客户管理部
B.内部员工解决不了客户的问题直接给客户管理部反馈
C.因内部沟通不当或协作不好，投诉其他员工
A.产品相关宣传材料由总行统一管理（含编制、审核、发布等）
B.宣传材料包括为宣传投资产品向客户分发或者发布的，使客户可以获得的书面、电子或其他介质的营销宣传信息
C.各分行在营销宣传中如有未严格引用总行发布宣传材料情况，须获得理财子公司审核同意后方可发布使用。
D.各分行在开展营销宣传时，须使用经总行审核或发布的产品宣传材料，避免产品不当宣传、不实宣传、超范围宣传，引发投诉、诉讼、舆情等风险。
