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第3题
福彩代销者及其销售人员未经福彩中心允许，不得以福利福彩代销者或者福利彩票销售人员身份，擅自接受媒体采访、参加社会机构和单位组织的各类活动。如有必需，须提前经自治区福彩中心书面同意（）
第5题
某种福利彩票有二处副奖区，刮开刮奖区会显示数字1、2、3、4、5、6、7、8、9、0中的一个，当二处刮奖区所显示数字之和等于8时才为中奖，则这种福利彩票的中奖概率为（）
A.1/10
B.9/100
C.2/25
D.11/100
第9题
已过开奖时间并在兑奖时效内，但提示未开奖或无法兑奖，客服按兑奖正确的步骤引导客户重试，如重试成功，建立“彩票工单”——咨询——福彩兑奖操作咨询，如果重试失败抱歉给您带来不便，目前柜机可能出现网络异常，我们已通知技术人员核查处理，稍后有结果会在第一时间短信或电话通知您。（注意客服需要跟进工单回复客户）建立彩票工单”——故障——福彩兑奖操作异常（）
第10题
柜机提示出票失败，后台未自动转成兑奖凭证：第一步：客服先协助转电子票但特别注意“电子票”是客服后台操作按钮，客服解答时统一口径为兑奖凭证，不允许出现“电子票”这个概念！应答口径：您好，我们已在后台为您操作转为兑奖凭证，以短信形式发送给您，原纸质票据失效，您可以进入微信公众号福彩订单详情查询，关于出票问题会记录转给技术部门排查处理，感谢您的反馈，谢谢！第二步：后台未自动转成兑奖凭证的问题，客服建立“彩票工单”——故障——福彩出票异常，转交总部运维管理处值班岗处理，再由值班岗向IT人员反馈处理（IT技术对接人：周淼）（）
