题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
柜机提示出票失败,后台未自动转成兑奖凭证:第一步:客服先协助转电子票但特别注意“电子票”是客服后台操作按钮,客服解答时统一口径为兑奖凭证,不允许出现“电子票”这个概念!应答口径:您好,我们已在后台为您操作转为兑奖凭证,以短信形式发送给您,原纸质票据失效,您可以进入微信公众号福彩订单详情查询,关于出票问题会记录转给技术部门排查处理,感谢您的反馈,谢谢!第二步:后台未自动转成兑奖凭证的问题,客服建立“彩票工单”——故障——福彩出票异常,转交总部运维管理处值班岗处理,再由值班岗向IT人员反馈处理(IT技术对接人:周淼)()
答案
是
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