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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下电话接听礼仪不正确的是？（)

A.客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过五声以上才接，应尽快向对方道歉

B.电话一接通就应说您好，中间不要停顿，不要让喜户持机等待

C.正确使用开场白，主动问候客户井询问客户

D.在倾听客户说话时完全保持沉默

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第1题

下列哪项建议对于需要提升咨询量的客户有直接的帮助？

A.提高电话接听人员的营销能力

B.将网站上的电话放在更明显的位置

C.针对客广问题做出专业解答

D.确保接到在线咨询时能快速做出反应

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第2题

受理电话举报时，以下做法错误的是（)。

A.耐心接听，详细询问，如实记录

B.接听中复述确认重要事项和情节

C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存

D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作

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第3题

易信国际漫游电话接听功能是什么？什么是易信国际漫游电话接听功能

？

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第4题

工作地点20米范围之内调度电话长时间响铃而无人接听的，每次处罚跟班人员200元。（）

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第5题

下列电话接听步骤中错误的是（)

A.问好，自报家门

B.回答客户问题

C.被动记录客户信息

D.邀请客户前来看房

E.礼貌地结束通话

F.填写“来电登记表”

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第6题

依据《江苏省房屋建筑和市政基础设施工程评标专家管理办法》，评标专家一年内累计12次拒绝参加评标的（包括电话无人接听、直接挂机的)，扣5分。（)

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第7题

易信国际漫游电话接听功能收费吗？资费标准是什么

？

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第8题

对于COD货物收货人电话无人接听的，是否可直接退回、返货？

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第9题

易信国际漫游电话接听功能开通后会产生流量费吗？流量消耗大吗

？

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第10题

保险公司应当提供每日()小时电话服务，并且工作日的人工接听服务不得少于()小时。

A.18，8

B.18，12

C.24，12

D.24，8

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第11题

是俄罗斯民族的传统礼仪。A.蒙古式饮茶法B.以茶代酒C.“沙玛瓦特”D.客来敬茶

是俄罗斯民族的传统礼仪。

A.蒙古式饮茶法

B.以茶代酒

C.“沙玛瓦特”

D.客来敬茶

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