题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
理赔服务管理是指以理赔客户获得满意体验、提升理赔品牌价值与促进业务发展为目标，围绕理赔服务开展的计划、组织、实施、评估等一系列管理活动的行为（）
答案
是
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A.节约理赔资源
B.提升理赔服务效率
C.提升客户体验
D.拓展非车险业务
A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
C.团体保险被保险人保单迁移
D.客户满意的其它附加服务
E.以上全包括
A.客户获得1次轻症理赔后，轻症保费不用再交，保障继续
B.客户获得1次轻症理赔后，后期重疾的保费不用再交，保障继续
C.客户获得1次轻症理赔后，后期所有的保费都不用再交，保障继续
D.客户获得2次轻症理赔后，后期所有保费都不用交，保障继续
A.行政性质强。大面积灾害发生后，作为当地政府首先想到的是如何控制灾害，减少损失，使企业尽快恢复生产，商店恢复营业，以安定人民生活，稳定社会秩序。因此，政府部门希望保险公司尽快予以理赔
B.保险服务要求高。受灾后，作为被保险人希望能尽快定损理赔，以及时恢复生产或营业，重建家园
C.查勘时间要求紧迫。大面积灾害发生后，需要及时组织施救，拖延时间越长，遭受的损失越大。被保险人集中进行索赔，在时效上要求保险人短时间内处理完毕，理赔时间越长，保险体验越差
A.理赔直付是联合医院提供保险理赔前置一种增值服务，是保险公司将理赔前置重大创新
B.附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、减少退保损失
C.移动理赔相对老式理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高
D.客户分类服务依照保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP宾客客户，对不同类别客户提供动态服务和管理
A.保险客户服务
B.保险承保服务
C.保险理赔服务
D.保险增值服务
