题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）让客户满意的基础，只有在基本服务做好的前提下才能谈个性化服务
A.基础服务
B.理赔服务
C.保全服务
D.增值服务
答案
A、基础服务
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.基础服务
B.理赔服务
C.保全服务
D.增值服务
答案
A、基础服务
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A.首问责任制
B.第一责任人
C.服务责任制
A.服务优秀度 = 客户感觉到的服务度 – 满意的服务
B.客户体验的管理手段是用技巧迎合客户
C.客户服务就是做好售后服务
D.客户体验经济时代下需细化服务体验
A.服务是双向的
B.服务并不是低贱，而是一种态度和使命-学会享受服务客户的乐趣
C.客户要求怎么样就怎么样
D.在快递行业中，安全、快和让顾客满意的态度就是极致的服务
E.在合理成本和能力能达到的极限范围内做到最快
A.规范化服务是服务的基础要求,个性化服务是特色服务要求
B.个性化服务一定是建立在规范化服务的基础之上
C.做好个性化服务，客人满意就行，不用要求规范化服务
