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[多选题]
施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。
A.固话语音能通话
B.宽带能上网
C.IVT直播及回看
D.天翼看家能远程实时查看及录像抓拍
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A.装维完成后，多留十分钟，指导客户调试路由设备及家庭网络，了解用户的网络使用习惯，发现问题及时解答和解决，向客户讲解常见客户端故障及注意事项，培养客户自排障的意识和能力，减少装维人员上门次数
B.面对用户咨询时，装维人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明。态度要礼貌，讲解要细致。对于不能解答的问题，应提出建议或解决途径，不得生硬拒绝
C.在时间充裕的情况下，尽量帮助客户处理所要求的简易工作，如帮助调试自购智能家居设备等。如时间不允许，也要以委婉的口吻告知客户的解决问题的方向。通过周到、优质的服务，与用户建立互信，利于随销等其他工作的开展
D.结束服务工作前，应询问用户对本次服务的意见或建议，妥善处理用户意见，确保服务工作不留隐患。用户表示无意见时，须告知用户随后将收到满意度测评通知，恳请用户参与评测并给予“10分”(或“五星”)的满意评价
A.销售分红、万能、投连等新型保险产品时，可明确告知客户产品说明书或保险利益测算书中关于未来收益的测算就是对未来的预期和公司的承诺
B.使用产品说明书和其他宣传材料讲解分红、万能、投连等人身保险新型产品保单利益时，应采用高、中、低三档演示新型产品未来的利益给付
C.销售投连、万能产品时，应当向客户详细说明费用扣除情况，包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等
D.不得使用比率性指标与其它保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比
A.演示、试机，收款，帮助客户准确登记客户资料及填写保修卡
B.请客户通过宣传单页了解产品基本性能，相关参数及配置等
C.检查商品配件，向客户展示商品及所有附带配件
D.请客户清点、确认商品、卡、协议、发票等物品，并自行包装
E.核查商品库存，缺货时提出需求
A.口头讲解可经手直接接触引起的传染病种类
B.通过使用荧光粉“握手”游戏模拟病原体经手传播的效果
C.现场演示正确的洗手方法
D.发放文字健康教育材料解说手部卫生的重要性
E.简笔画图片展示正确的洗手方法
A.查阅工作分解结构(WBS)确认所有工作包已经完成
B.向用户/客户指出，由于满足了进度计划和预算要求，该项目取得成功
C.要求分配的效益负责人在书面报告中提供他们的反馈以进行验证
D.向用户/客户提供在项目结束时使用的一份清单，列出所有已解决的事项
承担工程的施工单位施工中必须严格执行保温(冷)施工和安装工艺要求，确保施工质量。施工过程中，必须进行()，填写记录，须得到现场施工管理人员质量确认后方可进入下道工序。施工后负责向使用单位提交完整的()资料。
A.正式营业前负责演示区工作准备、宣传架资料摆放以及营业台席宣传品摆放
B.协助营业厅经理进行本厅环境卫生的检查工作
C.营业期间为客户现场咨询、演示、介绍、推广各种产品
D.营业期间根据客户的需求，引导客户到相关功能区办理业务
E.对重大投诉客户要引导到投诉接待室处理，对于紧急重要事件要向上级报告，并跟踪解决
