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[主观题]
家长在课程跨报开始前来电需要客服协助家长转班课程,最终转入家长心仪班级,以下那个话术最容易获得表扬()
A.感谢您的耐心等待,您想要的班级,刚刚不断的帮您刷新名额,跨报上了,您不用再担心了,很高兴能帮您解决问题,能为家长带来更好的体验使我们一直努力去做的B.您久等了,已经帮您转入心仪的班级,您稍后核对一下课程信息C.家长您好,已经为您转班成功了,您查看一下
暂无答案
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A.家长提前一天与导师沟通,导师同意后,家长在企业号上操作请假
B.晚自习请假:当天18:00前发送请假短信到晚自习手机上
C.晚自习请假流程与白天一致,需要家长与导师沟通后在企业号操作。导师需要及时将请假信息告知丁宁老师
A.要求家长关注南京学而思官方微信
B.要求家长将学而思三人同行的活动信息通过朋友圈发布
C.邀请新生家长在缴费成功后,进行课程旁听
D.告知家长,关注XX微信小助手可以进群领资料
A.谈话经常容易被家长带节奏
B.聊了很长时间不知道家长在讲什么
C.家长千差万别,沟通很困难
D.听家长诉苦,感同身受,却苦于没有沟通的逻辑
A.适当努力的尝试
B.合适的方式
C.合适的时间
A.感谢妈妈的意见反馈,我马上反馈给负责授课的老师进行调试哦
B.老师已经离开教室,无法观看课程
C.妈妈您好,我们的课程刚刚结束,系统需要5-10分钟生成回放视频,请您耐心等待,视频生成后,我会马上通知您哦
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户,告知此款颜色销量不错,建议客户保留
D.建议客户联系配送处理