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第1题
服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时，首末次接递应使用双手。（)
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第2题
递送名片的时候要注意（)？
A.名片字头朝向自己
B.名片不能举得高于自己的胸部
C.双手递送名片
D.递出有污旧或有皱褶的名片
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第3题
递名片时应将姓名背对向客户，双手握住名片边缘递给客户，并报出自己的全名。（)
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第4题
理财计划直接投资业务，应遵循的原则有（)。
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第5题
根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？（)
A.双手递接
B.将正面向着对方
C.递接尖锐物品
D.尖端不可朝向客户
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第7题
扬声器系统设置的合理与否，直接关系到整个系统的音响效果，扬声器布置应遵循的原则有哪些？
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第8题
下列关于“名片”叙述不正确的是（)。
A.应双手接提名片
B.名片应放在上衣口袋
C.不要摆弄名片
D.拿到名片后直接放入口袋
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第10题
信托公司治理应当遵循的原则有（)。
A.受益人利益最大化原则
B.全面风险管理原则
C.治理制度完备原则
D.治理组织完备原则
E.合规管理原则
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第11题
以下名片礼仪不合适的是（）
A.递交名片时应双手郑重其事
B.目光正视对方，身体上身略前倾
C.接受名片，微笑站立
D.索要名片,委婉谦虚
E.接受名片放于外衣口袋或西裤口袋
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