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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

假如,你和某个人产生了激烈的冲突,这让你觉得很糟糕,甚至你开始怀疑自己是否真的很差,或者你感觉自己完全没错,明显对方错了,你很痛苦,经常思考这件事,这让你很难受,甚至觉得双方三观不合,想起来就呼吸急促,但又不知道怎么解决,这时你会()

A.不管不顾,从此远离那个人,努力忘记TA

B.正面解决,和TA争出一个赢家

C.试图和解,或者不愿意先低头和解,困在原地不知道如何是好

D.拨打心理服务咨询电话寻求帮助

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A、不管不顾,从此远离那个人,努力忘记TA

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第1题
一位业绩优秀的员工,能力突出,但这次提交给你的项目建议书客户很不满意,你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了,是你和客户没有真正理解他的创意,在沟通过程中还产生了一些言语冲突,你将如何处理此事?()

A.先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通

B.让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异

C.指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好

D.承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明

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第2题
“其实医院根本不会做这种倒贴的事儿,只有保险公司才这么人性化,但是不同年龄也都是有投保额度限制的。假如医院真的让你签这样的合同你愿不愿意签字呢”这句话是从理赔的角度和客户进行沟通的()
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第3题
137小张和小王是很好的朋友,两人因为意见不合产生了冲突。小张很生气想要跟小王进行沟通,以下哪种表达是最合适的()

A.当你xxx时,我感到生气。我们的友谊很重要,我不希望发生这种事阻碍我们的关系,我们可以坐下来好好谈谈吗

B.假装自己不生气,告诉小王,一切都是误会

C.你要是xxx,我就不会生气了

D.你这样做,我能不生气吗

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第4题
小刚和小亮在课堂上发生了矛盾和冲突。以下的心理活动你赞成的是()

A.真是太气人了,我一定要和你争论到底

B.老师正在讲课,不能因为我们个人之间的矛盾影响课堂教学

C.竟然这么说我,我现在就告诉老师,让老师给我评评理

D.有什么了不起,不服来战

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第5题
下列括号内的成语使用不正确的一项是()

A.《海底两万里》中,紧张激烈的冲突,波澜起伏的情节,出乎意料的结局,让人(毛骨悚然。)

B.如果你在沙漠中行走,由于高温的天气,有时候你会看到周围有(海市蜃楼)的景象

C.当得知重建家园还遥遥无期时,人们开始变得(忧心忡忡)起来

D.我已经(语无伦次)了,这是那种人们将在赛季结束后回味价值的比赛,我们做出完美反应,我们必须捍卫榜首

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第6题
假如老板让你去负责100个身价千万用户的留存,你要做的是?()

A.组建一个社群,跟房地产、汽车4S店等厂家合作提供福利

B.把这100个人加为好友,通过朋友圈不断更新相关内容

C.把这100人分成10个小组,每个小组周期性组织活动

D.每天拜访不同的人,每个人平均可以3个月拜访一次

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第7题
下列句中成语使用不正确的一项是()

A.《海底两万里》中,紧张激烈的冲突,波澜起伏的情节,出乎意料的结局,让人毛骨悚然

B.如果你在沙漠中行走,由于高温的天气,有时候你会看到周围有海市蜃楼的景象

C.当得知重建家园还遥遥无期时,人们开始变得忧心忡忡起来

D.我已经语无伦次了,这是那种人们将在赛季结束后回味价值的比赛,我们做出完美反应,我们必须捍卫榜首

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第8题
下列句子中括号里的词语运用有误的一项()

A.《海底两万里》中,紧张激烈的冲突,波澜起伏的情节,出乎意料的结局,让人(毛骨悚然)

B.如果你在沙漠中行走,由于高温的天气,有时候你会看到周围有(海市蜃楼)的景象

C.当得知重建家园还遥遥无期时,人们开始变得(忧心忡忡)起来

D.我已经(语无伦次)了,这是那种人们将在赛季结束后回味无穷的比赛,我们做出完美反应,我们必须捍卫榜首

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第9题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。

李先生:“我知道你很辛苦,也已经尽力了,得,我就再多干点儿,你也努力让人事部门快点招人来。”

这种冲突的处理方式是()。

A.对抗

B.协作

C.回避

D.迁就

E.折中

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第10题
项目执行过程中,团队成员小王与小张针对一个问题产生了激烈的争吵,项目经理为了保持团队的和谐
,希望两个人冷静下来,把各自手头的工作先做好,有争议的问题慢慢再解决。项目经理采取的冲突管理方法是()

A.强制

B.妥协

C.求同存异

D.合作

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第11题
某商城客服部门的一名客服离职了,客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作,同时向
人事部门提出招聘要求,但是一个月过去了,人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作,多次提出重新安排的要求而未能得到解决,终于与王经理发生了冲突。李先生:"我知道你很忙,也不能一直催你,这事就先这样吧。我没空时也得先忙自己的负责范围,有空时就尽量帮忙干干,好吧?”王经理:"上个月没招到人,让你辛苦了,真是不好意思,你就尽量干着,领导要是问起来,实在干不完也没办法不是?”

A、对抗

B、回避

C、迁就

D、折中

E、协作

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