题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
需求分析环节，我们应该尽可能的收集客户信息是为了（）
A.知己知彼
B.能够根据客户需求针对介绍产品卖点
C.让自己占据主导地位
D.让客户被自己掌握
答案
B、能够根据客户需求针对介绍产品卖点
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.知己知彼
B.能够根据客户需求针对介绍产品卖点
C.让自己占据主导地位
D.让客户被自己掌握
答案
B、能够根据客户需求针对介绍产品卖点
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个人贷款业务开展过程中，商业银行应该做到（）
A.通过合法渠道和方式获取目标客户数据，开展贷款营销，并充分评估目标客户的资金需求、还款意愿和还款能力
B.在醒目位置充分披露贷款主体、贷款条件、实际年利率、年化综合资金成本、还本付息安排、逾期清收、咨询投诉渠道和违约责任等基本信息
C.按照反洗钱和反恐怖融资等要求，通过构建身份认证模型，采取联网核查、生物识别等有效措施识别客户
D.直接查询借款人征信信息, 收集、查询和验证借款人相关定性和定量信息
A.告知要点、体验操作步骤
B.询问客户感受、引导认同
C.需求分析、价格商谈
D.强化卖点记忆
A.尽可能的用产品来吸引客户
B.更多的展示本方的各项优势和优惠的交易条件
C.尽可能避免谈及交易条件和各项服务
D.引导客户更多的需求，这样就可以增加我方的筹码
A.将客户的需求分析做足
B.确定客户今天能够订/现提车
C.将客户期望值和心理预期提到能够成交的范围内
D.尽量收集客户的意向金或能够抵押的物品
A.运用适当的语气和方式提出正确的问题
B.让客户感受舒适惬意的交谈方式
C.在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解
D.主要是澄清客户的问题
A.智能互联介绍、产品介绍、需求分析
B.需求分析、智能互联介绍、产品介绍
C.需求分析。产品介绍、智能互联介绍
D.智能互联介绍、需求分析、产品介绍
