题目内容
（请给出正确答案）
A.作业开始-结束时间
B.维保项目/里程
C.入库/出库日期及时间
D.等待/离开
E.请求内容（填写客户要求）
答案
ABCDE
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服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议？()
A.保养提醒
B.维修
C.预约
D.注意事项
A.预约-无法沟通
B.预约-基本信息异常
C.预约-接通后断线
D.预约-拒访
A.手机银行APP预约，已开放人民币、外币预约；不可选择新钞和券别
B.PP端预约信息初始状态均为待受理，经办员需根据网点资金情况能否满足预约需求，修改预约记录的状态，并点击提交并发送短信，系统将根据预约记录状态向客户自动发送结果短信
C.PP端预约信息，经办员根据网点资金情况修改预约记录状态后，未点击提交并发送短信，则该条记录的操作栏显示已提交，但客户无法收取最新预约状态的短信提示
D.经办员可通过本功能手工登记预约信息，柜面手工登记的预约信息，无论经办人员修改为何种预约状态，系统均不会发送结果短信，因此经办人员务必确保与客户沟通一致、有效通达
A.福务通接待车辆，DMS开工单，修后三日回访，活动提醒
B.电子控工摄像头，售后新客户建档，定保提醒，流失提醒
C.修改车辆信息，创建售后预约单，创建钣喷工单
D.福务通车辆检查
A.熟练掌握预约方式
B.不用引导市民进行预约挂号
C.认真记录预约患者信息，无需核对即可保存预约
D.负责医院门诊停改诊工作，无须跟进停改诊后续工作
A.解读前预约，确定解读时间、方式，提醒客户携带健康尊享卡
B.报告解读要先核对客户身份，确认客户基本信息（客户信息采集）
C.解读时需明确检测内容再分析检测结果，详细解释疾病特点、临床表现、基因功能、最后结合客户危险因素给出综合的健康建议，总结
