题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
大堂吧当值员工在客人就坐后()
A.填写客情记录表
B.结账后对消费及账单登记
C.备注注明客情意见或建议
D.客人结账后,登记客情记录表、消费账单
答案
填写客情记录表结账后对消费及账单登记备注注明客情意见或建议
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A.填写客情记录表
B.结账后对消费及账单登记
C.备注注明客情意见或建议
D.客人结账后,登记客情记录表、消费账单
填写客情记录表结账后对消费及账单登记备注注明客情意见或建议
A.就坐时应坐椅子三分之一处,挺拔端正,无翘脚托腮
B.大堂经理站累了,可以在咨询引导台处靠着休息一会
C.在岗员工除部分工作或业务交流外,不能出现聚众聊天喧哗等行为
D.在岗员工均需要使用十三字文明用语
A.收到传真,核准客人姓名、房号、付款方式等
B.如客人不在房间,填写留言单,由行李员送入客房
C.填写“传真条件接收统计记录表”
D.遇有疑难,立即与总台、大堂副理联系
E.电话通知客人,并告知可由行李员送至房间
A.大堂经理
B.高级柜员
C.产品销售经理
D.客户经理
A.It's over there
B.Welcome to Novotel Huashan
C.Pardon please
D.xcuse me
A.听水吧的小伙伴在聊什么
B.八点钟方向有一堆垃圾
C.有预约单让你把榴莲王切20块
D.面包柜把手有点脏
E.草莓魔法棒还有1min过期
F.上个厕所