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第2题
将话路分析仪()在模拟通道上，在线实时测试发送信号或接收信号电平、频率(FSK上、下载频)，计算FSK信号的中心频率和频偏，并可在线监听信号，显示信号波形。
A.在线跨接
B.在线串接
C.在线跨接和并接
D.远端环回
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第4题
吴方言的代表方言是（)，湘方言的代表方言是（)。
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第5题
FAB 话术意义（）
A.代表特点
B.代表劣势
C.代表优势
D.代表利益
E.代关系
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第6题
在告知民法典话术时，客户直接打断拒绝，业务代表无须继续说完话术。（)
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第7题
现代汉语方言中，赣方言以___________话为代表。
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第8题
支配远端肢体运动的大脑皮质代表区在（）
A.中央后回3-1-2区
B.中央前回6区
C.中央前回4区
D.运动辅助区
E.第2运动区
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第9题
我们将3+3话术中的讲解话术，用颜色标注，其中蓝色代表（）
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第10题
客服代表接到疑难电话或投诉应详细记录()。
A.来话时间
B.来话内容
C.客户联系方式
D.明确答复时间
E.填写疑难反馈单转交相关部门
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