题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

用户进线反馈之前准备申请专票的时候，我司同事按照流程官方婉拒，建议开具免税普票，用户表示开具后，还是有300元的税费，现在咨询原因，提交通道准备提交辅助材料>发票>咨询发票申请规则,由小二线处理（）

答案

否

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更多“用户进线反馈之前准备申请专票的时候，我司同事按照流程官方婉拒…”相关的问题

第1题

用户进线反馈航班取消，现要求核实航班取消原因，员工应（）

A.联系航司核实

B.联系代理核实

C.点击页面下载航变证明核实，如航变证明中无原因，联系航司确认

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第2题

用户反馈收到的专票有误，我们收到后发送二次开票链接给用户重开（）

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第3题

客户进线咨询鞋穿了四个月反馈鞋带洗的时候不小心丢了，询问客服是否可以补发（）

A.告知客户鞋带可能不带配有单独的配件，可以建议用户在网上购买颜色相似的鞋带

B.告知用户超期不与售后

C.可心意补偿用户单独在外购买配件的费用

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第4题

Tempo,ios海外用户反馈“我已经付款了，仍然让我购买会员，无法导出视频。”且进线标签为“订阅/免费试用/退款问题”，请问根据上述描述属于哪个类型问题（）

A.购买相关咨询-会员不可用

B.异常反馈/BUG-导出异常

C.异常反馈/BUG-恢复购买异常

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第5题

下列属于发票红冲条件的有（）

A.当月专票购买方未认证或认证结果为纳税人识别号认证不符

B.我司未抄税且未记账

C.出现服务价款变更、销售退回、销售折让等情形

D.专票未超过开票当月

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第6题

用户购买了联程机票，进线反馈由于A订单航班取消，要求B订单也要全退，此时员工应如何处理，以下说法正确的是分值口（）

A.联系航司确认，具体已航司答复为准

B.创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议

C.如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责

D.如无协议，有效解释，无需联系航司核实四

E.如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实

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第7题

付女士进线反馈先前在平台购买的饼干孩子吃了出现腹泻现象，此时应（)。

A.建议用户停止使用申请售后

B.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(外包专家)

C.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(内部)同时反馈微信群

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第8题

关于目前退款流程，以下说明正确的是（）

A．用户申请退款，若需上报，在上报前需告知目前退款流程，若用户不接受可直接告知无法为用户反馈，需要用户同意接受后再进行升级B．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服可答应用户为其催促C．用户在收到退款申请通过短信后，再次进线反馈要求催促退款，客服无需为其催促，在涉及AB的情况下也无需在线答应用户可以为其催促，只需告知申请退款前已经让其同意接受我们的退款流程，目前退款流程所有用户都是一视同仁无法单独为其催促D．目前若出现用户是通过安卓微信支付的自动续费要求退款，可引导用户通过微信订单投诉直接申请退款即可

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第9题

客户来电反馈取件的时候代理点收取了2块钱，客服应该如何回复最好（）

A.您好，非常抱歉，我司是不允许除到付外的任何场景向收件人收取费用的，您的问题我司帮您处理，麻烦您具体情况

B.您好，您的问题我司帮您处理

C.麻烦您告知一下，我们会处理的

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第10题

HA7B.D 显示异常或者点火异常等情况一定要先检查适配器是不是我司原装的。在调试讲解的时候也要跟用户说明下（）

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第11题

以下关于发票问题说法正确的是（）