A.建议去营业厅咨询
B.直接受理涉及本省44项业务的咨询、办理、退订
C.涉及本省44项业务排障及投诉,可进行转接疑难专席-政企业务投诉
D.客户咨询195项全网政企业务,可转接政企全网专席
E.集团业务均可转接疑难专席
A.先问具体是通过什么APP来查看摄像头
B.如是平安乡村、家庭安防需要使用和家亲APP进行监控,预处理仍无法解决,提交工单处理,立单路径:家庭业务→基础服务→家庭安防→功能使用
C.通过和目APP进行监控的,如预处理仍无法解决的,可提交家庭业务→基础服务→和目→功能使用下对应的工单处理
D.预处理后无法使用可转接全网政企专席
A.询问客户账号,能够提供账号的可凭此账号通过预处理系统进行故障处理
B.客户不能提供账号的则直接立:集团业务→网络质量→企业宽带→功能使用→断网工单
C.可引导转接铁通专席
D.可引导转接全网政企专席
A、分省
B、集中