产生邮政申诉工单，处理（）元/票；如该工单有拦截记录，加罚（）元/票

A.200/300

B.300/500

C.200/500

D.500/1000

答案

C、200/500

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“产生邮政申诉工单，处理（）元/票；如该工单有拦截记录，加罚（…”相关的问题

第1题

责任环节接到邮政申诉工单未在规定时间内处理并回复结果是否处罚200元/票（）

点击查看答案

第2题

如住户提交申诉工单非物业可处理范围，可直接操作拒绝关闭该工单（）

点击查看答案

第3题

投诉工单加盟公司申诉，需符合申诉范围的方可申诉，如出现虚假申诉，发生1次给予警告处理；发生2次，给予严重警告处理；发生3次及以上，取消该加盟公司本月该考核项所有申诉资格（）

点击查看答案

第4题

在邮管局投诉处理中，发件网点需要配合邮政申诉工单的处理，并承担“推诿、不配合”的处罚（）

点击查看答案

第5题

关于邮政申诉，对网点奖励的判定标准是哪些（）

A.国家邮管局判定为无效结案

B.国家邮政局判责为有效结案，但是客户在申诉系统上评价为满意

C.当月本网点产生邮政申诉罚款，但本网点在次月未产生邮政申诉工单

D.安抚客户将邮政投诉转化成普通投诉

点击查看答案

第6题

对于邮政申诉，网点客服的职责是什么（）

A.无条件配合总部、代理区的职能申诉工作

B.积极主动处理涉及本网点的邮政申诉工单

C.保障客户满意度

D.协助公关邮管部门保持好关系

点击查看答案

第7题

网点客服工单录入：普通投诉 __小时内响应，理赔/邮政 __小时内客户满意解决完毕。一定要告知客户处理人/值班人员手机号码，如客户还有疑问或者问题并未有效解决的情况下，找的到人，避免找不到人产生投诉/邮政投诉的风险，并在系统进行录入；工单关闭前 100%回访客户，确保满意才可关闭，不满意的需升级给主管上门跟进（）

A.半，1

B.1，2

C.半，2

D.2，8

点击查看答案

第8题

邮政申诉指标数据采集自（）系统

A.工单系统

B.400话务系统

C.12305系统

点击查看答案

第9题