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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

来访客户安排接待的过程正常不超过()分钟,若客户较多需要更多等待时,工作人员表示抱歉并耐心安排客户等候“不好意思,现在客户比较多,请您稍等几分钟。”无磨蹭、怠慢、冷漠等情况

A.5

B.2

C.1

D.3

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D、3

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第1题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第2题
经案场查证来访客户符合推荐规则,方可由置业顾问即时填写《客户来访确认书》,信息须填写真实完整、来访时间必须精确到(),由当天物业接待人员及营销经理签字确认

A.分钟

B.小时

C.天

D.月

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第3题
入室办公,以下说法哪些是对的()

A.保持环境清洁,每日通风3次,每次20-30分钟,注意保暖

B.保持环境清洁,每日通风2次,每次10分钟,注意保暖

C.人与人之间保持1米以上距离,多人办公时佩戴口罩

D.接待来访客户,双方佩戴口罩

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第4题
接待单位应根据规定的接待范围,严格规范接待审批,严格控制公务接待,以下哪些活动类型一律不予公务接待()

A.不属于接待范围内的活动

B.无公函的公务活动和来访人员

C.未经审批的节庆、论坛、展会、赛会等大型活动,或未纳入活动方案的人员

D.本市各单位之间的公务活动,除确有需要外,不安排住宿,一般不安排用餐

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第5题
接待工作中以下哪项不符合礼仪()。

A.有客户来访,马上起来接待并让座

B.在规定的接待时间内,不缺席

C.来客多时不按顺序,先接待熟悉客户

D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务

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第6题
接待来访者,特别是接待重要宾客或来访团体时要做好接待工作计划。接待工作计划主要包括:()。

A.工作安排

B.车辆安排

C.生活安排

D.业余生活安排

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第7题
客户进入售楼处,等待接待(不一定是自己预约的销售顾问)的时间不应超过__分钟()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题
以下关于来访人员防护手段的问题,哪一选项是错误的()

A.必须佩戴口罩,未佩戴口罩者先引导佩戴口罩

B.对拒不佩戴口罩者可以不予接待

C.必须询问情况,有无接触史和发热、呼吸不畅等症状

D.必须检测体温,无上述症状,且体温不超过36.8℃,登记后方可入楼

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第9题
当公司有第三方人员来访时,以下接待方式中不合宜的是:()

A.接待来访的第三方人员参观内部员工区

B.来访的第三方人员进入公司办公区域进行业务活动,应当在前台处履行登记手续

C.来访的第三方人员目選入公司办公区域起至离开止,须由部门安排专人陪同,不得自行走动

D.来访的第三方人员进入公司办公区域后,须到专门的场所进行业务洽谈

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第10题
接待来访人员,为其预订住宿房间时需要考虑()

A.交通是否方便

B.档次是否合适

C.环境是否安静

D.设备是否齐全

E.尽量安排单间

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第11题
顾客上午10:00来访称购买了一台海信空调,今天收到货了,之前预约在明天安装,临时有事要求我司安排在今天上门,客服联系安装师傅电话无人接听,以下操作正确的是()

A.解释安抚工作量较大,正常最快时间是次日

B.依次联系网点、售后派工协调加急当日安装,若无法安排协调客户后期方便的时间安装,若没有结果转任务单跟进

C.联系网点协调当日安装,若无法安排,建议客户等待

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