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[判断题]

在对政企客户服务过程中,存在客户要求开具预开增值税专用发票的场景,主要表现为客户要求开具的增值税专用发票所对应的业务已在公司生产系统出账计收但未收款。()

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第1题
政企IT现状方面,面向客户服务体验端到端统筹设计不足,跨域、跨平台流程和数据贯通不足,(),面向合作伙伴的生态合作仍需完善。

A.集约化的IT支撑能力对政企业务支撑不足

B.服务供给与客户及一线期望存在差距

C.面向政企业务IT赋能不足

D.政企业务运维服务体系不足

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第2题
可以在对客户服务过程中进行交接班()
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第3题
在对客户服务的过程中,需要暂时离开客户时,不必向客户说明离开原因可以直接离开()
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第4题
网点在对特殊客户群体延伸服务时,网点办理业务时留存的相关纸质材料,须在业务办理完成后按照相关要求及时上缴营运中心。()
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第5题
()作为政企客户维护服务第一责任人

A.地市级分公司

B.省公司

C.集团公司

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第6题
政企客户服务的“触点”包括()。

A.咨询

B.购买

C.交付

D.投诉

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第7题
莉甄家装公司在对某客户提供个性化定制装修服务时,因构思不全面,导致设计方案及施工效果均未达到客户的指定要求,遭到该客户索赔。根据上述信息,莉甄家装公司遇到的风险类型是()。

A.技术风险

B.财务风险

C.政治风险

D.市场风险

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第8题
云视讯外部商用客户,政企公司提供云视讯()小时云视讯在线客户服务、业务转接服务等。

A.5*8

B.7*24

C.6*8

D.6*24

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第9题
消费者订单中要求商家开具发票,收到商品后未收到发票,联系商家,商家告知第二天补发发票,十天后,客户仍然没有收到发票,再次联系商家,商家告知发票开完了,下个月再给消费者补寄发票,请问该店铺存在什么样的违规行为?
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第10题
商务专线产品是面向全国政企客户提供的支持高速上行带宽、动态IP地址的互联网接入服务。()
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第11题
管理层制定的薪酬政策应当以实现绩效目标为基础。下列哪一选项不属于评价薪酬合理性应考虑的事项()

A.是否传递不断改进为客户服务的价值观

B.是否存在对员工道德价值观的不公平测试

C.员工的薪酬和晋升是否以实现短期绩效目标作为唯一的依据

D.是否存在相应的控制措施用于减少可能对员工的其他诱惑

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