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第3题
当你确定了顾客的需要求是想要选择一款解决孩子便秘问题的奶粉时，你的做法是（）
A．告诉顾客，宝宝吃任何一款奶粉都有可能便秘B．告诉顾客，Arla美力滋奶粉非常适合她宝宝，因为美力滋不仅有OPO，还有益生菌BB-12以及益生元组合C．告诉顾客，她要给孩子选择OPO、BB-12益生菌、益生元的奶粉，比如XX产品、XX产品，简单介绍之后转折，告诉她还有一款更合适她宝宝——美力滋
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第7题
当你的店铺被举报盗图违规后,作为被举报方的你有几次机会可以提交辩护证据,证明自己不存在盗用行为（）。
A.0次,盗图处罚不支持举证和申诉
B.1次,商品被删除之后,在申诉中心进行提交
C.2次,商品未删除之前,有1次举证机会,商品被删除之后,有1次申诉机会
D.3次,商品未删除之前,有1次举证机会,商品被删除之后,有2次申诉机会
第11题
学术诚信的三项简单而有效的原则为（)。
A.当你声称自己做了某项工作时，你确实是做了
B.当你发表言论时，你应该就熟悉的领域陈述真实的想法
C.当你介绍研究资料时，你应该公正真实地介绍它们
D.如果你使用了别人的工作，你要公开准确地引注它
